ЦНАП

ОПРАЦЬОВАНО

Адміністраторами, реєстраторами та спеціалістами ЦНАП Красилівської міської ради опрацьовано звернення щодо отримання адміністративних і соціальних послуг та документів дозвільного характеру з питань:

• отримання витягів з реєстру територіальної громади про реєстрацію місця проживання та довідок різних форм – 5822;

• реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання – 1871;

• оформлення субсидій та інших видів державних соціальних допомог – 1550;

• державної реєстрації права власності та інших речових прав на нерухоме майно – 1367;

• актуалізації (уточнення) персональних даних осіб у Реєстрі територіальної громади – 1250;

• отримання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період – 488;

• державної реєстрації/припинення юридичної особи та фізичної особи-підприємця (інші дії) – 414;

• надання інформації про зареєстроване право власності станом на 01.01.2013 року – 316;

• надання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу з ДЗК – 183;

• обміну посвідчення водія на право керування транспортними засобами – 183;

• отримання дозвільних документів у сфері будівництва, наданих Державною інспекцією архітектури та містобудування України – 180;

• вклеювання до паспорта громадянина України фотокартки при досягненні 25- і 45-річного віку – 100;

• подання інформаційного повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених військовою агресією російської федерації/заяв щодо компенсації за пошкоджене або знищене майно – 75;

• надання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни – 70;

• державної реєстрації потужностей оператора ринку/внесення змін до відомостей/внесення відомостей про припинення використання потужності – 67;

• отримання витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку земельної ділянки – 66;

• видачі будівельного паспорта, містобудівних умов та обмежень забудови земельної ділянки – 48;

• погодження маршруту руху транспортного засобу під час дорожнього перевезення небезпечних вантажів – 46;

• оформлення паспорта прив’язки тимчасової споруди – 24;

• реєстрації/перереєстрації транспортних засобів з видачею свідоцтва про реєстрацію та номерних знаків – 22;

• видачі дозволу на участь у дорожньому русі транспортних засобів, вагові або габаритні параметри яких перевищують нормативні – 9.

НОВІ АДМІНПОСЛУГИ В ЦНАП

З 19 лютого у ЦНАП стали доступними послуги сервісних центрів МВС:

• обмін посвідчення водія (без складання іспитів);
• відновлення посвідчення водія у зв’язку з втратою чи викраденням;
• реєстрація нового транспортного засобу (без огляду експерта);
• перереєстрація транспортного засобу у зв’язку зі зміною анкетних даних власника (без огляду експерта).

        З 01 листопада ЦНАП розпочав прийом заяв на отримання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період.

        З січня у ЦНАП стало можливим отримання Витягу з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, який підтверджує статус ветерана (учасника бойових дій, особи з інвалідністю внаслідок війни, ветерана військової служби, члена сім’ї загиблого/полоненного) та надає право на отримання пільг, соціальних гарантій, компенсацій і допомог від держави.

ЦНАП + ДІЯ

У ЦНАП продовжує функціонувати шеринг документів через застосунок Дія, що дає можливість отримувати цифрові аналоги паперових документів, які мають таку ж юридичну силу, як паперові.

Збільшено кількість документів, що доступні для шерингу. Так, відвідувачі ЦНАП для отримання адмінпослуг, відсканувавши відповідний QR-код можуть подати електронні копії наступних цифрових документів:

• паспорт громадянина України
• картка платника податків (РНОКПП)
• довідка внутрішньо переміщеної особи (ВПО)
• посвідчення ветерана
• документ про освіту
• водійське посвідчення
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу
• актовий запис про шлюб
• актовий запис про розірвання шлюбу
• актовий запис про народження дитини
• актовий запис про народження користувача
• актовий запис про зміну імені
• студентський (учнівський) квиток
• пенсійне посвідчення
• Е-посвідка на тимчасове проживання

СЕРВІС «МОБІЛЬНА ВАЛІЗА»

В грудні ЦНАП отримав портативний комплект обладнання («Мобільна валіза») за результатами конкурсного відбору громад-партнерок за напрямом «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», який проводила Швецько-українська Програма Polaris.

Сервіс «Мобільна валіза» забезпечить виїзне (мобільне) обслуговування ЦНАП для надання адміністративних послуг маломобільним групам населення за місцем їх знаходження.

ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ НАДАННЯ АДМІНПОСЛУГ

З метою проведення оцінки рівня задоволеності відвідувачів якістю адмінпослуг, ЦНАП підключено до програми «Модуль оцінки рівня задоволеності суб’єктів звернення», яка є складовою системи онлайн-моніторингу та оцінки якості послуг, запроваджених Мінцифрою.

Для встановлення зворотного зв’язку із суб’єктами звернень в електронній формі, у приміщенні ЦНАПу розміщена інформація, що містить гіпертекстові посилання та QR-коди на форми-опитувальники (анкети) для оцінювання суб’єктами звернення якості наданих їм адміністративних послуг.

САМООБСЛУГОВУВАННЯ У ЦНАП

Місце для самообслуговування у ЦНАПі дає змогу відвідувачам самостійно отримувати адміністративні послуги, що дозволяє економити власний час та здобувати корисні навики для подальшого успішного користування зручним сервісом.

Крім того, адміністратори ЦНАП допомагають заявникам отримувати електронні послуги через спеціалізовані вебресурси, як-то Портал Дія, надаючи консультації, допомогу з оформленням документів та взаємодію з електронними системами, що спрощує доступ до адмінпослуг для громадян, які не можуть зробити це самостійно.